Politique de retour

💰 GARANTIE DE REMBOURSEMENT À 100 %

Nous nous engageons à votre satisfaction et offrons une garantie de remboursement à 100 % de 60 jours.
Votre bonheur à long terme avec nos produits et services est important pour nous, donc si vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, nous vous rembourserons avec plaisir.

🚨 Politique de retour

📦 Si vous souhaitez retourner un produit, l'article retourné doit être inutilisé, entièrement fonctionnel, non endommagé et dans son emballage d'origine dans un état de revente. Veuillez noter que vous serez responsable des frais d'expédition.

🚫 Les articles soldés et les kits personnalisés ne sont ni remboursés ni échangés sauf s'ils sont défectueux. Assurez-vous d'examiner attentivement votre achat avant de soumettre votre commande.

🚫 Veuillez noter que nous n'offrons malheureusement pas de remboursement pour les éléments suivants :

• Peintures partiellement terminées
• Peintures entièrement terminées
• Ensembles personnalisés

📦 Si pour une raison quelconque, votre commande est perdue en transit, nous vous rembourserons intégralement ou émettrons de nouveaux kits gratuitement.

💔 Si votre article est défectueux (par exemple, toile déchirée), nous vous proposerons un remplacement sans frais ou vous rembourserons intégralement après réception de l'article défectueux.

💌 Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à support@artvibepbn.com en indiquant votre numéro de commande (par exemple #VIBE-xxxxxx), l'e-mail utilisé pour passer la commande et en joignant des photos du problème. Nous nous engageons à faire de notre mieux pour vous satisfaire et résoudre le problème le plus rapidement possible.

💯 100% GARANTIE DE LIVRAISON

💳 Achetez en toute confiance ! Nous offrons une garantie de livraison à 100 % sur tous nos kits de peinture par numéro !

📦 Si vous vous demandez où se trouve votre commande, nous vous recommandons fortement de visiter notre Suivez votre commande Page d'abord!

📬 Tous nos kits sont suivis et assurés, ce qui signifie que même dans le cas extrêmement rare où votre colis se perdrait en transit, nous vous enverrons un nouveau kit totalement gratuit. Pas de questions, pas de tracas.

⚠️ Veuillez noter que les compensations suivantes ne s'appliquent pas en cas de force majeure indépendante de notre volonté.

🤔 Alors que se passe-t-il si...

📦 Votre commande est en route (moins de 20 jours)

🚚 Il faut normalement 7 à 15 jours pour que les articles arrivent à destination à partir du jour où vous avez passé votre commande. Vous pouvez suivre votre commande ici. S'il s'est écoulé moins de 10 jours depuis que vous avez passé votre commande, il est probable que vos articles soient toujours en transit. Dans de rares cas, la réception de votre commande peut prendre jusqu'à 20 jours.

💸 Nous ne sommes pas en mesure d'offrir un remboursement à ce stade.

📦 Votre commande est en route (20 - 30 jours)

💸 Nous émettrons un remboursement de 50% pour vous.

📧 Il vous suffit de nous contacter à support@artvibepbn.com ou via notre page Facebook.

📦 Votre commande est en route (plus de 30 jours)

💰 Remboursement à 100%, sans poser de questions.

🎨 Ou nous pouvons vous renvoyer les kits de peinture totalement gratuitement.

💔 Vous avez une commande avec des articles défectueux ?

😔 Parfois, des erreurs ou des accidents se produisent. Veuillez nous envoyer une photo du défaut à notre e-mail d'assistance à support@artvibepbn.com ou à notre page Contactez-nous.

📝 *Indiquez clairement ce qui ne va pas avec l'article ou les articles. Les articles seront évalués au cas par cas, après quoi un remplacement sera envoyé ou un remboursement complet (100%) sera prolongé pour les commandes dont l'acheteur n'est pas en faute.

⚠️ Attention : Un article est considéré comme défectueux lorsque le défaut empêche d'utiliser le produit ou de terminer la peinture finale. Par exemple, une toile déchirée, des fuites de peinture ou un cadre endommagé pendant le transport peuvent être considérés comme des produits endommagés. Si votre toile présente de petites bosses dues au transport, celles-ci peuvent généralement être réparées en repassant la toile ou en l'étirant. Nous évaluerons ces cas et déciderons si un remplacement/remboursement doit être accordé. Si votre kit a été expédié dans une boîte et que la boîte est endommagée, cela n'est pas considéré comme une raison pour demander un remboursement. Si certains numéros ne sont pas clairement visibles, nous pouvons fournir un guide PDF afin que vous puissiez compléter la peinture.